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Comunicación no verbal: el cuerpo siempre dice la verdad
Fecha: 19 de marzo Horario: De 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas Duración: 8 horas Lugar: Cámara de Gipuzkoa - Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián |
Objetivo
En una conversación el 93% de la comunicación se produce al margen de las palabras. Son los gestos y la voz lo que aporta una mayor riqueza expresiva. Sin embargo, la mayoría de las personas no son capaces de interpretar esos indicios y no llegan a descifrar el fondo de las situaciones.
Las manos, los ojos, las distancias, el rostro, la expresión corporal, y la actitud de voz son los resortes que permiten descubrir las auténticas intenciones de quien nos habla y, con frecuencia, detectar mentiras. Comprender sólo el 7% del mensaje es jugar en clara desventaja.
Los objetivos de esta formación son:
- Mostrar a las personas participantes las claves ocultas en el proceso de comunicación interpersonal.
- Conocer cómo interpretar adecuadamente la actitud de voz de las personas.
- Descifrar el valor de una mirada y el comportamiento de los ojos.
- Conocer el significado de los gestos de las manos y del resto del cuerpo.
- Aprender el valor y sentido de la proximidad física.
- Manejar las claves de una comunicación en sintonía: comunicación en tres dimensiones (palabra, voz y gestos).
- Elaborar un Plan de Mejora Individual para cada una de las personas participantes.
Dirigido a
Gerentes, Directores comerciales, Técnicos comerciales, Responsables de atención al cliente, Responsables de organización, Responsables de Gestión de Personas y, en general, todas aquellas personas que tengan relación con los clientes internos y externos.
Programa
- Los tres resortes para convencer: la palabra, la voz y los gestos.
- Personas visuales, auditivas y kinestésicas.
- El movimiento de los ojos permite saber cuándo es pura invención.
- La importancia de guardar las distancias.
- Las manos hablan solas, pero hay que saber escucharlas.
- Seis expresiones faciales que denotan la emoción.
- Los ojos no pueden mentir, y menos aún las pupilas.
- Saludar es mucho más que protocolo. El modo correcto de hacerlo.
- El cuerpo y su dialéctica silenciosa.
- Imitar es sintonizar: el valor del mimetismo.
- Cómo eliminar barreras y entrar en sintonía.
- El valor de una sonrisa (auténtica).
- Diez indicios de que se está mintiendo.
- Doce buenos hábitos que mejoran la comunicación y la relación.
- Conclusiones y recomendaciones.
- Plan de Mejora Personal.
Ponente
Javier García San Vicente
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales.
Director de HPA Marketing & Innovation.
Profesor de la EHU-UPV, Universidad de Mondragón, Universidad de Salamanca, Universidad San Pablo CEU, Coventry University y Hertforshire University. Colaborador de distintas las Cámaras del País Vasco y otras entidades de formación.
Desarrolla en la actualidad proyectos de Marketing e Innovación en empresas e instituciones.
Autor del libro “El Marketing Personal”.
Otros datos relevantes
- Fecha, duración y lugar
- Día 19 de marzo de 2024. De 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas.
Cámara de Gipuzkoa. Avda. de Tolosa, 75. 20018 Donostia.
- Día 19 de marzo de 2024. De 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas.
- Precio
- 195 euros (almuerzo incluido)
Descuento de un 10% para las terceras y sucesivas inscripciones.
En caso de no cancelar la inscripción, o realizarla con menos de 48 horas de antelación al inicio de la formación, se deberá abonar el 100% del importe, salvo caso de fuerza mayor.FUNDAE
Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente en las cuotas de la Seguridad Social a través de la encomienda de gestión a Cámara de Gipuzkoa.
- 195 euros (almuerzo incluido)
Información
943 000 284
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