Comercial y Marketing

Cómo lograr vender más conectando emocionalmente con tus clientes

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20 febrero
20 febrero
De 9.00 a 14.00 5 horas CÁMARA DE GIPUZKOA icono-suscripcion

La conexión emocional con tus clientes es la habilidad básica para conseguir incrementar su confianza. Con ella cubrirás tus objetivos más fácilmente: detectar necesidades y expectativas del cliente, fidelizar, crear nuevos productos. En definitiva, vender más y mejor.

Cada persona es única y tiene necesidades propias de comunicación. Es necesario entender bien qué necesita cada cliente y responder a esas necesidades individuales.

“Sólo si conectas con tus clientes sabrás lo que necesitan”

¿Qué no te cuentan tus clientes? ¿Te cuesta seducir a tus clientes ante tus propuestas por buenas que sean? Al incrementar la conexión emocional aumenta el nivel de confianza. Desde ahí los clientes se permiten compartir su visión, preocupaciones y necesidades con mayor claridad. Puedes orientar tus mensajes para cubrir sus expectativas.

Objetivo

El objetivo de este seminario es que las personas participantes sean capaces de:

  • Identificar su estilo de comunicación prioritario.
  • Reconocer rápidamente el estilo de comunicación de cada cliente.
  • Empatizar con las necesidades de cada cliente.
  • Adaptarse eficazmente al estilo de comunicación del cliente.
  • Practicar herramientas sencillas para conectar con sus clientes.

Beneficios

  • Conseguirás entender las necesidades de tus clientes.
  • Tendrás herramientas sencillas y prácticas para empatizar con tus clientes.
  • Venderás más fácilmente generando relaciones de confianza.
  • Mejorarás tus relaciones personales en todos los ámbitos.

Programa

  • Cada cliente es diferente.
  • Cambio de paradigma: “Trata a los demás como….”
  • Metodología Bridge ®. Estilos de comunicación básicos
  • ¿Cuál es mi estilo de comunicación principal?
  • Reconocer el estilo de comunicación de mis clientes.
  • ¿Dónde puedo actuar? ¿Cómo adaptarme a cada estilo?
  • Ejercicios prácticos de adaptación de mi comunicación para:
    o Generar contactos, despertar el interés.
    o Conseguir la primera cita.
    o Vender sin intención, entender la necesidad del cliente.
    o Crear relaciones. Cierre de la venta.

Ponente

Sergio de Miguel
Ingeniero de Telecomunicaciones. MBA por el IEAE de Sarriko (UPV)
Trabajó en sus inicios en Euskaltel y en Idom. En 2001 inició una fulgurante carrera profesional en Eroski que a los 30 años le llevó a ser el directivo más joven de la compañía. Como miembro del Comité de Dirección Logística lideró la transformación del Aprovisionamiento del Grupo Eroski.
Actualmente es socio fundador de Coaching&Clownching dedicado al Coaching Ejecutivo y al desarrollo del Clownching.

 

Otros datos relevantes

  • Fecha, duración y lugar
    • Día 20 de febrero de 2018. De 9.00 a 14.00 horas.

      Cámara de Gipuzkoa. Avda. de Tolosa, 75. 20018 Donostia.

  • Precio
    • 150 euros
      (Se retendrá un 30% en cancelaciones efectuadas entre 5 y 2 días antes del comienzo del curso y el 100% el día anterior al inicio).

      FUNDACIÓN TRIPARTITA
      Las inscripciones podrán bonificarse en las cuotas de la Seguridad Social a través de la adhesión al plan agrupado de la Cámara de Gipuzkoa.

Información

Ainhoa Garagorri - 943 000284
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* Los datos facilitados serán incorporados a un fichero automatizado de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Gipuzkoa como responsable de su participación en este curso así como para envíos de información comercial que consideremos pueda ser de su interés. Si usted desea ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, de acuerdo a la L.O. 15/99, puede hacerlo en nuestras oficinas.

Cámara de Gipuzkoa Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián Tel. +34 943 00 03 00 - info@camaragipuzkoa.com