Jarduera guztiak

Jardunaldia GipuzkoaTIC: "Serbitizazioa, negozio produktutik aurrera aukera bat"

Data: Urriak 29

Ordutegia: 9:15-13:30

Iraupena: 4 ordu

Lekua: Donostiako Teknologia Elkartegiko Eraikin Nagusia ubicacion

Izen-ematea botoia

Gaur egunean, bezeroek orduan eta gehiago exijitzen dute. Ez dituzte produktu independienterik nahi hauen beharrei konponbidea baizik.

Hori dela eta, fabrikatzailea alde batetik produktuan oinarritzen da eta bestetik produktuaren ikuspegia konponbideetan pasatzera behartzen du. Eskaintzaren produktuetako balio gehitua zerbitzuekin konbinazio hau, mentalitatearen aldaketa sakon bat suposatzen du eta berrikustea erakundeko modeloa honenbeste negozioko prozesuetan.

Serbitizazioak jarrera-hartze estrategiko bat suposatzen du eta abantaila lehiakor bat: esperientzia nagusi bat eskainiaz azkeneko bezeroari; eta harremanak garatzea fabrikatzailearen eta honen artean epe luzera

Jardunaldi honetan, gure inguruko kasu praktikoak aztertuko ditugu eta gakoak gainbegiratu, aukerak, eta serbitibizazioaren estrategiak.

 

Egitaraua

9:10-9:15

Hasiera

9:15-9:50

4.0 Negozio Ereduak eta Serbitizazioa

Eduardo Castellano (MIK – MU Enpresagintza Serbitibizazio eta Enpresa-sorkuntza Teknologikoan koordinatzailea)

9:50-10:25

Joera (digitalak) eta Serbitizazioa

Rubén Otero (eServices Industry Negozio Saileko Zuzendaria, Tecnalia)

10:25-11:00

 

Urola eskualdean serbitizazioa

Gurutz Galfarsoro (I+d+i saileko Zuzendaria, Urola S.Coop)

 

11:00-11:30

 * KAFERAKO ATSEDENA

 

11:30-12:05

 

Euskadin Serbitizazioaren egoera eta joerak

Bart Kamp (Ikertzaile nagusia Nazioartekotze eta Negozio Serbitizazioan, Orkestra-IVC)

12:05-12:40

 

Bezeroaren mantentze tradizionala balio erantsiaren ekarpenean

Juan Jesús Alberdi (CEO, Ulma Handling Systems)

Jose María Borda (Lehendakari Exekutiboa, Sisteplant)CEO, Ulma Handling Systems)

12:40-13:30

 

Mahai ingurua

Eduardo Castellano (MIK – MU Enpresagintza Serbitibizazio eta Enpresa-sorkuntza Teknologikoan koordinatzailea)

Gurutz Galfarsoro (I+d+i saileko Zuzendaria, Urola S.Coop)

Mikel Serrano (Teknikari Komertziala, Motorlan - Fagor Automation)

Jon Solis (Negozio-garapen zuzendaria, eKanban - Orkli S.Coop)

   
Laguntzaileak Antolatzaileak                                            
enpresa-digitala  
  SPRI 2011 DFG ekonomia erdikoa2 urdina Logo Basque Industry
  ej ekonomia garapen horizontal color reduc  
Cámara de Gipuzkoa Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián Tel. +34 943 00 03 00 - info@camaragipuzkoa.com