Habilidades directivas

7 Claves para una comunicación eficaz

Fecha: 26 de noviembre (martes).

Horario: 09:00-14:00 y 15:30-18:30h.

Duración: 8 horas

Lugar: Cámara de Gipuzkoa - Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián ubicacion

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Objetivo

• Mejorar la capacidad de comunicación para una transmisión efectiva de los mensajes y respetuosa con los intereses propios y ajenos.
• Desarrollar una actitud de atención al mensaje y generadora de confianza.
• Aprender herramientas para afrontar conversaciones difíciles.

Programa

1. Mensajes afirmativos.

• Un cambio de enfoque “Hablar de lo que sí”.

2. Comunicar en base a hechos.

• Utilidad de los juicios.

• Herramientas prácticas para una crítica constructiva.

3. Mantener el foco de atención.

• Cómo diseñar mensajes directos.

• Cómo centrar las conversaciones.

4. Coherencia.

• Hacer afirmaciones, declaraciones, solicitudes y ofertas eficaces.

5. Comunicación adaptada.

• Comunicar “a la carta”.

• Adaptar el mensaje al estilo social del interlocutor/a.

6. Escuchar para generar confianza.

• Técnica de la escucha empática.

7. Dar y pedir un feedback efectivo.

• Cómo asegurar la recepción de los mensajes.

• Generar relaciones respetuosas.

Ponentes

Janire Jaurrieta.- Licenciada en Psicología. Experta en dirección de recursos humanos. Durante años ha ejercido como responsable de recursos humanos en empresa privada y como consejera y asesora en organizaciones privadas y públicas. Actualmente es directora de Impulsa, realizando una labor de consulto-ría, formación y coaching para el desarrollo de personas y equipos.

Otros datos relevantes

Precio

170 euros

(Se retendrá el 100% del curso una vez que se haya confirmado).

FUNDAE
Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente en las cuotas de la Seguridad Social a través de la encomienda de gestión a Cámara de Gipuzkoa.

Información

Amaia Etxeberria - 943 000293
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Cámara de Gipuzkoa Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián Tel. +34 943 00 03 00 - info@camaragipuzkoa.com