--- title: "B2B telefono bidezko salmenta | Gipuzkoako Ganbera" description: "Ikastaroa Gipuzkoako Ganberan: 2026 urria 29 – 2026 azaroa 05, 8 ordu. Alaitz Osa Bazkide Co Fundadora KRUCE (Salmenta Aholkularitza); - lehendakariordea…" url: "https://www.camaragipuzkoa.com/eu/agenda/prestakuntza-eskaintza/venta-telefonica-b2b" date: "2026-10-20T00:46:03+00:00" language: "eu-ES" --- [ Atzera bueltatu ](https://www.camaragipuzkoa.com/eu/agenda) --- # B2B telefono bidezko salmenta [ Izen ematea ](https://izenemateak.camaragipuzkoa.com/curso?id=413) - Data: 2026 Urria 29 - 2026 Azaroa 05 - Ordutegia: 09:30-13:30 - Iraupena: 8 ordu - Tokia: Cámara de Gipuzkoa B2B telefono bidezko salmenta da oraindik ere aukera komertzialak sortzeko tresnarik eraginkorrenetako bat. Hala ere, egungo enpresa-inguruneak solaskideen arreta segundo gutxitan bereganatzeko, balio-proposamen garrantzitsuak komunikatzeko eta objekzioak modu estrategikoan kudeatzeko gai diren profesionalak eskatzen ditu. Ikastaro honek B2B inguruneetan dei komertzial eraginkorrak planifikatzeko eta exekutatzeko beharrezkoak diren teknikak, trebetasunak eta tresnak eskaintzen dizkie parte-hartzaileei. Ikuspegi praktiko baten bidez, telefono bidezko salmentaren faseak landuko dira: prestatzea, irekitzea, beharrak antzematea, argudiatzea, objekzioen tratamendua eta deiaren itxiera, bihurketa-tasa eta merkataritza-aukeren sorrera handitzeko helburuarekin. Helburuak Parte-hartzaileak gaitzea B2B telefono bidezko salmenta-prozesuak modu profesional eta efizientean garatzeko, erabakitzaileekin harremanetan jartzeko gaitasuna hobetuz, enpresa-beharrak identifikatuz, balio-proposamen bereizleak aurkeztuz, eragozpenak gaindituz eta negozio-helburuak lortzen lagunduko duten konpromiso komertzialak lortuz. Prestakuntza amaitzean, parte-hartzaileak gai izango dira: 1\. B2B inguruneetan telefono bidezko salmentaren berezitasunak ulertzea. 2\. Emaitzetara bideratutako merkataritza-deiak prestatzea eta egituratzea. 3\. Hizketaldiaren lehen segundoetan solaskidearen interesa atzematea. 4\. Galdera eraginkorren bidez beharrak eta aukerak identifikatzea. 5\. Bezero bakoitzari egokitutako onurak eta balio-proposamenak jakinaraztea. 6\. Objekzio ohikoenak segurtasunez eta sinesgarritasunez kudeatzea. 7\. Merkataritza-bilerak ixteko eta hitzartzeko teknikak aplikatzea. 8\. Hitzezko komunikazioa, entzute aktiboa eta telefonoz konbentzitzeko gaitasuna hobetzea. 9\. Merkataritza-produktibitatea handitzea, kontaktuen plangintza eta jarraipen hobearen bidez. Programa 1\. MENTALITATEA ETA IKUSPEGI KOMERTZIALA: urriaren 29a, osteguna. Guztia sostengatzen duen oinarria landuko da: jarrera eta pentsamoldea. Merkataritza-orientazio aholku-emailerik gabe, teknika ez-funtzionalak bakarrik. Segurtasuna eta konfiantza: Sinesmenak eta beldurrak lantzea, deiaren lehen segundotik sinesgarritasuna transmitituko duen ahots- eta jarrera-presentzia eraikitzeko. Kontsultarako pentsamoldea: Saltzetik balioa ematera pasatzea: komertziala bezeroarentzako konfiantza-aholkulari gisa. Errefusaren kudeaketa: Ezetzaren aurrean erresilientzia garatzea eta zoritxarra etengabeko ikaskuntza bihurtzea. Entzute aktiboa: Asmoa entzuteko, benetako beharrak detektatzeko eta zehaztasunez erantzuteko teknikak. 2\. TELEFONO BIDEZKO GAITASUNAK ETA TREBETASUNAK: azaroak 5, osteguna. Exekuzioan zentratuko da: kalitatezko merkataritza-dei baten funtsezko teknikak ikasi eta praktikatzen ditu, role play-ekin eta feedback-ekin denbora errealean. Deia irekitzea: Arreta sortzen duten eta elkarrizketa ixten ez duten lehen hitzak. Interesa sortzea: Balio argiko proposamena, solaskidearen profilari egokitua. Funtsezko galderak: Beharrak aztertzea eta aukera galdera estrategikoekin kualifikatzea. Objekzioen kudeaketa: Segurtasunez, presiorik gabe eta rapportari eutsiz erantzun. Salmentara bideratutako itxiera: Itxiera naturaleko teknikak, bezeroaren konpromisoa errazten dutenak. Beste datu garrantzitsu batzuk % 10eko deskontua hirugarren eta hurrengo inskripzioetarako. Inskripzioa bertan behera uzten ez bada, edo prestakuntza hasi baino 48 ordu lehenago egiten bada, zenbatekoaren % 100 ordaindu beharko da, ezinbesteko kasuetan izan ezik. FUNDAE Inskripzioek hobari batzuk jaso ahal izango dituzte Gizarte Segurantzaren kuotetan, Gipuzkoako Ganberaren kudeaketa-gomendioaren bidez. --- Hizlaria/k ![](https://www.camaragipuzkoa.com/media/yootheme/cache/b4/Alaitz_Osa-b4cbea07.jpg) ### Alaitz Osa Bazkide Co Fundadora KRUCE (Salmenta Aholkularitza); - lehendakariordea BAILARA Industrial Network-en (Debagoieneko Enpresen Elkartea) .- Coach komertzial elkartua Bartzelonako Enpresarien Nazioarteko Ganberan (CIE Bartzelona) .- Kanpoko irakaslea UPV/EHUko Marketin eta Salmenta Masterran.- Irakasle laguntzailea Merkataritza Ganberetan.- APDko bazkide laguntzailea.- Aditua Customer Experience-n. Management. - DISCen oinarritutako koloreen metodoan aditua. - Salmentetan aholkulari eta trebatzailea. - Enpresa zientzietan diplomatura MONDRAGON UNIBERTSITATEAn. - Marketin eta zuzendaritza komertzialeko masterra EHUn. Arlo komertzialean egin du lan profesionala, nazioarteko arloetako arduradun gisa. --- Prezioa - Prezioa: 240 € --- Kontaktua - Helbide elektroniko hau spambot-etatik babestuta dago. JavaScript gaituta izan behar duzu ikusi ahal izateko. - 943000309 --- ## Schema ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "BreadcrumbList", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": 1, "name": "Home", "item": "https://www.camaragipuzkoa.com/eu" }, { "@type": "ListItem", "position": 2, "name": "Agenda", "item": "https://www.camaragipuzkoa.com/eu/agenda" }, { "@type": "ListItem", "position": 3, "name": "Prestakuntza-eskaintza", "item": "https://www.camaragipuzkoa.com/eu/agenda/prestakuntza-eskaintza" }, { "@type": "ListItem", "position": 4, "name": "Venta telefónica B2B", "item": "https://www.camaragipuzkoa.com/eu/agenda/prestakuntza-eskaintza/venta-telefonica-b2b" } ] } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "Event", "name": "Venta telefónica B2B", "description": "La venta telefónica B2B continúa siendo una de las herramientas más eficaces para generar oportunidades comerciales. Sin embargo, el entorno empresarial actual exige profesionales capaces de captar la atención de los interlocutores en pocos segundos, comunicar propuestas de valor relevantes y gestionar objeciones de manera estratégica. Este curso proporciona a los participantes las técnicas, habilidades y herramientas necesarias para planificar y ejecutar llamadas comerciales efectivas en entornos B2B. A través de un enfoque práctico, se trabajarán las diferentes fases de la venta telefónica: preparación, apertura, detección de necesidades, argumentación, tratamiento de objeciones y cierre de la llamada, con el objetivo de aumentar la tasa de conversión y la generación de oportunidades comerciales. Objetivos Capacitar a los participantes para desarrollar procesos de venta telefónica B2B de forma profesional y eficiente, mejorando su capacidad para contactar con decisores, identificar necesidades empresariales, presentar propuestas de valor diferenciadoras, superar objeciones y obtener compromisos comerciales que contribuyan a la consecución de los objetivos de negocio. Al finalizar la formación, los participantes serán capaces de: 1. Comprender las particularidades de la venta telefónica en entornos B2B.2. Preparar y estructurar llamadas comerciales orientadas a resultados.3. Captar el interés del interlocutor en los primeros segundos de la conversación.4. Identificar necesidades y oportunidades mediante preguntas eficaces.5. Comunicar beneficios y propuestas de valor adaptadas a cada cliente.6. Gestionar las objeciones más habituales con seguridad y credibilidad.7. Aplicar técnicas de cierre y concertación de reuniones comerciales.8. Mejorar la comunicación verbal, la escucha activa y la capacidad de persuasión por teléfono.9. Incrementar la productividad comercial mediante una mejor planificación y seguimiento de contactos. Programa 1. MENTALIDAD Y ENFOQUE COMERCIAL: 29 de octubre, jueves.Se trabajará la base que sustenta todo: la actitud y la mentalidad. Sin una orientación comercial consultiva, las técnicas solas no funcional. Seguridad y confianza:Trabajar las creencias y los miedos a construir una presencia vocal y actitudinal que transmita credibilidad desde el primer segundo de la llamada. Mentalidad consultiva:Pasar de vender a aportar valor: el comercial como asesor de confianza para el cliente. Gestión del rechazo:Desarrollar resiliencia ante el “no” y convertir la adversidad en aprendizaje continuo. Escucha activa:Técnicas para escuchar com intención, detectar necessidades reales y responder con precisión. 2. COMPETENCIAS Y HABILIDADES TELEFÓNICAS: 5 de noviembre, jueves.Se centrará en la ejecución: aprender y practicas las técnicas clave de una llamada comercial de calidad, con role plays y feedback en tiempo real. Apertura de llamada:Primeras palabras que generan atención y no cierran la conversación. Generación de interés:Propuesta de valor clara y adaptada al perfil del interlocutor. Preguntas clave:Explorar necesidades y cualificar la oportunidad con preguntas estrategias. Gestión de objeciones:Responder con seguridad, sin presión y manteniendo el rapport. Cierre orientado a la venta:Técnicas de cierre natural que facilitan el compromiso del cliente. Otros datos relevantes Descuento de un 10% para las terceras y sucesivas inscripciones.En caso de no cancelar la inscripción, o realizarla con menos de 48 horas de antelación al inicio de la formación, se deberá abonar el 100% del importe, salvo caso de fuerza mayor. FUNDAELas inscripciones podrán bonificarse parcialmente en las cuotas de la Seguridad Social a través de la encomienda de gestión a Cámara de Gipuzkoa.", "url": "https://www.camaragipuzkoa.com/eu/agenda/prestakuntza-eskaintza/venta-telefonica-b2b", "startDate": "2026-10-29T11:32:03+01:00", "endDate": "2026-11-05T11:32:03+01:00", "eventStatus": "https://schema.org/EventScheduled", "eventAttendanceMode": "https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode", "offers": { "@type": "Offer", "url": "https://www.camaragipuzkoa.com/eu/agenda/prestakuntza-eskaintza/venta-telefonica-b2b", "availability": "http://schema.org/InStock", "validFrom": "2026-10-07T15:51:17+02:00", "price": "240.00", "priceCurrency": "EUR", "inventoryLevel": { "@context": "https://schema.org", "@type": "QuantitativeValue", "unitText": "Tickets" } }, "location": { "@type": "Place", "name": "Cámara de Gipuzkoa", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Avda. de Tolosa, 75", "addressCountry": "ES", "addressLocality": "Donostia-San Sebastián", "addressRegion": "Gipuzkoa", "postalCode": "20018" } }, "organizer": { "@type": "Organization", "name": "Cámara de Gipuzkoa", "url": "https://www.camaragipuzkoa.com" } } ```