Atención al cliente, caja, reposición en comercio

Fecha: Del 8 de noviembre al 20 de diciembre Horario: 9:00-14:00 Duración: 150 horas Lugar: Cámara de Gipuzkoa - Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián

Objetivo

Capacitar a los jóvenes en competencias y habilidades empresariales con el objeto de:

• Incrementar su experiencia laboral.
• Facilitar su acceso al mercado laboral.
• Facilitar la adaptación a un nuevo entorno laboral.
• Mejorar su futuro desempeño laboral.

Contenidos             

• Conceptos de medianas y grandes superficies
• Estructura y circulación de clientes
• Gestión comercial
• Atención al cliente
• Tipos de clientes
• Expectativas de calidad
• Apariencia y voz
• Imagen, publicidad y promoción
• El producto
• El lineal
• Gestión de stocks
• Documentación habitual
• Inventarios
• Organización del almacén
• Operativa de caja
• Medios de pago
• Máquinas y herramientas de caja
• Códigos de barras
• Riesgos Laborales 

 Dirigido a

Jóvenes que cumplan los siguientes requisitos:

• Tener entre 16 y 29 años
• Estar en desempleo
• No estar realizando ninguna formación académica en el momento de la inscripción

Otros datos relevantes

• Lugar
  Cámara de Gipuzkoa. Avda. de Tolosa, 75. 20018 Donostia.

Información e inscripciones

Maite Lamosa - 943 000 297
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* Podrán realizar prácticas en empresa aquellas personas que reúnan los requisitos del RD1543/2011.