Ver todas las actividades

Competencias conversacionales: Cómo desarrollar las habilidades de comunicación interpersonal

Fecha: 4 de junio

Horario: 9:00 a 14:00 - 15:00 a 18:00

Duración: 8 horas

Lugar: Cámara de Gipuzkoa - Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián ubicacion

boton inscripcion

Las personas estamos constantemente comunicándonos. En ocasiones esta comunicación no es fluida y asertiva; se presentan barreras que impiden que se desarrolle en condiciones óptimas.

Objetivo

Para facilitar esta comunicación, es importante desarrollar habilidades de comunicación. A través del programa que se presenta, el objetivo es que las personas participantes:

  • Tomen conciencia de la importancia y vulnerabilidad de cada acto de comunicación.
  • Entiendan la comunicación como una herramienta de IMPACTO Y DE INFLUENCIA.
  • Sean sensibles a la idea de que no es mejor comunicadora la persona que más habla, sino aquella que más domina ciertas competencias conversacionales.
  • Incrementen su autoconocimiento del grado de desarrollo de sus competencias conversacionales.
  • Conozcan en profundidad los “Estilos sociales” para su aplicación en las relaciones interpersonales.
  • Entrenen las habilidades básicas de comunicación como la escucha activa, el saber preguntar, la flexibilidad, el feedback y la empatía.
  • Potencien el feedback como herramienta que garantiza que el mensaje que transmitimos se ha recibido eficazmente, así como vehículo de comunicación e influencia.
  • Desarrollen comportamientos asertivos que permitan afrontar los problemas con objetividad e imparcialidad.
  • Conozcan los instrumentos necesarios para que la comunicación interpersonal se desarrolle con la máxima eficacia dentro de unas condiciones satisfactorias de clima, relación y confianza.

Dirigido a

Directores Generales, Directores de departamento, Técnicos, personas con responsabilidad de coordinación de equipos y, en general, personas interesadas en mejorar su capacidad de comunicación con otras personas.

Programa

  • Bases y fundamentos de la comunicación interpersonal.
  • Roles y estilos comunicacionales.
  • La asertividad.
  • La comunicación no verbal.
  • Habilidades de comunicación.
    - Saber escuchar de forma activa.
    - Saber preguntar.
    - Saber empatizar.
  • Dar una orden.
  • Corregir a un colaborador.
  • Dar y recibir feedback.
  • La mejora del rendimiento.
  • Resumen y conclusiones finales.
  • Ejercicios prácticos. Compromisos de mejora.

Ponente

NereaUrcola2020

Nerea Urcola Martiarena
Licenciada en Psicología. Máster MBA del Instituto de Empresa. Suficiencia investigadora del programa de doctorado de la Universidad de Deusto Humanidades y Empresa. Especializada en Desarrollo Organizacional.
Ha sido Directora de Formación y Desarrollo. Actualmente Formadora y Consultora en URCOLA: FORMACIÓN Y CONSULTORÍA.

 

 

Otros datos relevantes

  • Fecha, duración y lugar
    • Día 4 de junio de 2020. De 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 18.00 horas.

      Cámara de Gipuzkoa. Avda. de Tolosa, 75. 20018 Donostia.

  • Precio
    • 265 euros (almuerzo incluido).
      (Se retendrá un 30% en cancelaciones efectuadas entre 5 y 2 días antes del comienzo del curso y el 100% el día anterior al inicio).

      FUNDAE
      Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente en las cuotas de la Seguridad Social a través de la encomienda de gestión a Cámara de Gipuzkoa.

Información

943 000284
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Cámara de Gipuzkoa Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián Tel. +34 943 00 03 00 - info@camaragipuzkoa.com