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Que los clientes nos quieran comprar. Cómo lograr una mayor complicidad con nuestras conversaciones comerciales - ONLINE

Fecha: Días 9 y 16 de julio

Horario: 9:00-13:00

Duración: 8 horas

Lugar: Formación online

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En el panorama comercial complicado que tenemos por delante, las formas de relacionarnos con nuestros clientes son y van a ser absolutamente claves. Si los clientes no tienen gran demanda o presupuesto para poder comprar mucho a todos, la cuestión es qué y cómo podemos hacer en nuestra labor comercial para que lo que vayan a comprar nos lo quieran comprar a nosotros.

En este seminario vamos a trabajar un enfoque de relación comercial para crear mayor complicidad y cercanía, un enfoque para crear una sensación más profunda de verdadero aporte de valor adaptado al contexto de cada cliente y cada circunstancia. Queremos crear una sensación superior de apoyo valioso en la relación y conversaciones que tienen con nosotros.

Entrenaremos las habilidades conversacionales para las reuniones con clientes, ya sean visitas, llamadas o video-llamadas. Desde las ideas sobre cómo empezar la conversación hasta cómo desarrollarla y terminarla de forma óptimamente adaptada.

Objetivo 

A través de esta formación las personas participantes podrán:

  1. Avanzar en un modelo de actuación comercial eficaz, orientado a crear la mejor sintonía posible con el cliente.
  2. Validar en ser los elegidos como proveedores de confianza.
  3. Aprender a dialogar mejor con el cliente en la conversación comercial, facilitando que el cliente cuente más cosas sintiéndose bien comprendido y con confianza creciente en la posibilidad de recibir apoyo real valioso por nuestra parte.
  4. Entrenar técnicas conversacionales de venta personalizada, adaptadas a las situaciones de conversación comercial que pueda encontrar en su actividad cada participante.

Metodología

El curso se impartirá a través de una herramienta colaborativa que permitirá la interacción y participación de todos/as los alumnos/as durante la formación. Únicamente necesitarás disponer de un ordenador con conexión a internet.

Programa 

  • Cómo llevar a la práctica un modelo de acción comercial que nos haga ser percibidos por el cliente como un proveedor de confianza.
  • El estilo de venta y el estilo comercial. Cómo hablar con contactos y clientes con un estilo profesional más creíble, más generador de confianza y más productor de resultados.
  • Claves prácticas concretas para conseguir diferenciar nuestro estilo comercial de los estilos comerciales que producen rechazo y desapego en los clientes.
  • Un modelo de referencia para nuestra actividad comercial. La técnica conversacional de venta personalizada. El esquema CAB y el modelo de conversación comercial 6-i.
  • Concertar visitas y reuniones. Qué decir y cómo para iniciar las conversaciones con clientes. Cómo prepararnos y actuar para acceder a los interlocutores que queremos.
  • Cómo actuar para facilitar que los clientes nos cuenten más cosas y que se sientan mejor, más cómodos y más productivos en el diálogo con nosotros.
  • Cómo ayudar a nuestro interlocutor en su venta interna en su empresa de la relación con nosotros.

Ponente

javiermartinaldea

Javier Martin Aldea

Socio-director de Abantian. Amplia experiencia como consultor y como formador, especializado en temas relacionados con aplicación de estrategias y recursos humanos, trabajo en equipos y orientación al cliente. 

Otros datos relevantes

  • Fecha y duración
    • Días 9 y 16 de julio de 2020. De 9.00 a 13.00 horas.
  • Precio
    • 148 euros
      Descuento de un 10% para las terceras y sucesivas inscripciones.
      (Se retendrá un 30% en cancelaciones efectuadas entre 5 y 2 días antes del comienzo del curso y el 100% el día anterior al inicio).

      FUNDAE
      Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente en las cuotas de la Seguridad Social a través de la encomienda de gestión a Cámara de Gipuzkoa.

Información

943 000284
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Cámara de Gipuzkoa Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián Tel. +34 943 00 03 00 - info@camaragipuzkoa.com