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La venta no es un acto, es un proceso

Fecha: 1 de diciembre

Horario: 9:00 14:00 - 15:00 18:00

Duración: 8 horas

Lugar: Cámara de Gipuzkoa - Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián ubicacion

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Los determinantes del mercado han cambiado radicalmente; la subida de los costes, la escasez de materias primas, la guerra de precios, la digitalización de las ventas, etc. Es por tanto urgente y necesario adecuar los procesos comerciales al nuevo escenario.

objetivo

La actual exigencia del mercado y la guerra de precios nos obliga, por un lado, al máximo aprovechamiento de las oportunidades, y por otro, a tratar de lograr una excelente experiencia cliente. Esto supone involucrar a toda la organización en el un nuevo diseño del proceso comercial y diseñar protocolos de atención al cliente.

En este curso reflexionaremos sobre la manera de adecuar un proceso comercial que integre a toda la plantilla, reduciendo así el coste de oportunidad, incrementado el valor percibido por el mercado.

Programa

  • La venta como acción del departamento comercial (modelo anterior).
  • La venta como proceso (modelo de venta consultiva).
  • Experiencia de cliente
  • Fases del proceso.
  • Departamentos en contacto con el cliente: Equipo costumer touch point.
  • Responsabilidad y misión.
  • Conflictos y peores escenarios.
  • Liderazgo transversal: propietario del proceso.
  • Acuerdos departamentales.

Ponente

GafotasVicente Gutierrez
Socio Consultor de Grupo Bentas Especialistas Formadores.
Licenciado en Psicología.
Ha desarrollado toda su carrera profesional en el área comercial, ocupando en su trayectoria todos los puestos del departamento comercial llegando a alcanzar la Dirección Comercial y de Marketing.
Actualmente compagina su actividad con publicaciones en prensa y revistas especializadas y la participación en diversas universidades impartiendo clases en su especialidad: negociación comercial. 

Otros datos relevantes

  • Fecha, duración y lugar
    • Día 1 de diciembre. De 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 18.00 horas.

      Cámara de Gipuzkoa. Avda. de Tolosa, 75. 20018 Donostia.

  • Precio
    • 240 euros (almuerzo incluido).
    • Descuento de un 10% para las terceras y sucesivas inscripciones.
      En caso de no cancelar la inscripción, o realizarla con menos de 48 horas de antelación al inicio de la formación, se deberá abonar el 100% del importe, salvo caso de fuerza mayor.

      FUNDAE
      Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente en las cuotas de la Seguridad Social a través de la encomienda de gestión a Cámara de Gipuzkoa.

Información

943 000284
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Cámara de Gipuzkoa Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián Tel. +34 943 00 03 00 - info@camaragipuzkoa.com