Comerciales que enamoran y fidelizan a través de la comunicación

Fecha: 4 de octubre Horario: 09:00-14:00 Duración: 5 horas Lugar: Cámara de Gipuzkoa - Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián

Puede que el comportamiento de tus clientes a veces te resulte difícil de entender. ¿Por qué no le interesa la mejor ventaja de mi producto?, ¿qué hizo que lo que era un detalle resultara crucial para la cerrar el acuerdo?, ¿por qué parece que estamos en diferente sintonía?...

Los/as comerciales que venden y fidelizan saben sintonizar con sus clientes. Y esta conexión se basa en identificar el estilo personal de su cliente y adaptar sus formas y argumentos para alcanzar el acuerdo y generar la confianza necesaria para la fidelización.

En este curso aprenderemos a comprender y conectar con las necesidades de los/as clientes para favorecer la venta a través de un modelo estructurado que aporta pautas claras y prácticas.

Objetivo

• Identificar el perfil personal propio y conocer las implicaciones en el proceso comercial.
• Identificar las motivaciones y necesidades de cada cliente según su estilo de personalidad.
• Aprender herramientas prácticas para movilizar y enamorar a cada cliente.

Programa

¿Cuál es mi perfil? ¿Desde qué patrón personal estoy vendiendo?

• Perfil personal o e estilo socia: Conocer mi patrón y el de mis clientes
• ¿Qué me está conectando a mi cliente?
• ¿Qué hago para una mejor conexión?

Herramientas para enamorar a mi cliente.

• Aprender a identificar las claves para adecuar mis mensajes
• Argumentos para obtener resultados
• Palabras y mensajes clave que facilitan la venta y mejoran la relación

Práctica de las claves para el plan de acción.

Ponentes

Janire Jaurrieta.- Licenciada en Psicología por la Universidad de Deusto, Máster en Dirección de Recursos Humanos por la Universidad del País Vasco, especialista en intervenciones sistémicas, coach certificada para el acompañamiento ejecutivo y coach de equipos.
Desde hace 20 años trabaja como consultora, formadora y coach para empresas públicas y privadas, desarrollando habilidades de líderes y equipos orientadas al bienestar organizacional y la mejora de resultados.
Es experta en comunicación y conductas tóxicas en el trabajo y divulgadora sobre el tema a través de talleres, charlas y conferencias. Es autora del libro “Actitudes Tóxicas. Estrategias para afrontar las relaciones y personas que nos limitan”-

 

Otros datos relevantes

Precio

160 euros

Descuento de un 10% para las terceras y sucesivas inscripciones.
En caso de no cancelar la inscripción, o realizarla con menos de 48 horas de antelación al inicio de la formación, se deberá abonar el 100% del importe, salvo caso de fuerza mayor.

FUNDAE
Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente en las cuotas de la Seguridad Social a través de la encomienda de gestión a Cámara de Gipuzkoa.

Información

943 000293
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