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Lean Office and Lean Service
Fecha: 8 de mayo, miércoles Horario: De 09.00 a 14.00 y de 15.00 a 18.00 horas (ALMUERZO INCLUIDO) Duración: 8 horas Lugar: Cámara de Gipuzkoa - Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián |
Las organizaciones han de ser rápidas, dinámicas y flexibles en un entorno en constante cambio y evolución. Las necesidades y expectativas de sus clientes van en aumento y seguirán en aumento en el futuro. La innovación continua en los procesos actuales para dar un servicio o producto, ha de ser una constante vital para todas las organizaciones. Con la comprensión y enfoque adecuados, las organizaciones pueden adaptarse a las “Mejores Prácticas” basadas en el flujo del proceso en lugar de en las funciones que integran el proceso.
Objetivo
Aprender la metodología para agilizar la gestión y los procesos administrativos utilizando conceptos, herramientas y pensamiento lean para mejorar la calidad, reducir el tiempo de servicio/gestión y atender a más clientes sin agregar recursos.
A través de ejemplos y simulaciones prácticas, este curso lo prepara para llevar estas herramientas y técnicas de vuelta a su lugar de trabajo para que pueda comenzar a implementar. Al final del curso, estará listo para identificar, priorizar y aprovechar las oportunidades de mejora de su organización, todo con el cliente en mente.
Programa
- Introducción al Lean Office y Lean Service.
- Paradigmas y Barreras al cambio. Evitar el JIC (Just in case).
- Principios y conceptos del Lean Office y Lean Service.
- Eliminación sistemática de las actividades de no valor añadido en nuestros procesos de gestión y ad-ministrativos. El 75% de las actividades para realizar un servicio no aportan valor al cliente.
- “Workshops” La clave del trabajo en equipo.
- Principales Herramientas de la Mejora Continua.
- Simulación practica de aplicación de las herramientas Lean con la participación de los asistentes, don-de se visualiza el impacto de las mejoras por la aplicación de las herramientas y pensamiento Lean.
Ponentes
Benet González
Ingeniero Técnico Industrial. Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales. Consultor LDBD. Innovación de procesos.
Otros datos relevantes
Precio
220 €, (almuerzo incluído).
Descuento de un 10% para las terceras y sucesivas inscripciones.
(En caso de no cancelar la inscripción o realizarla con menos de 48 horas de antelación al inicio de la formación se deberá abonar el 100% del importe, salvo caso de fuerza mayor.).
FUNDAE
Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente en las cuotas de la Seguridad Social a través de la encomienda de gestión a Cámara de Gipuzkoa.
Información
Amaia Etxeberria - 943 000293
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