Entrenamiento asertivo y conversaciones difíciles

Las conversaciones difíciles forman parte del trabajo diario: dar feedback, poner límites, comunicar decisiones impopulares o expresar desacuerdos. La diferencia no está en evitarlas, sino en saber afrontarlas con claridad, respeto y eficacia.

Este taller propone un entrenamiento eminentemente práctico para desarrollar la asertividad, gestionar las emociones y aplicar herramientas que permitan afrontar este tipo de conversaciones con mayor seguridad y mejores resultados.

Objetivos

• Identificar qué hace que una conversación resulte difícil y reconocer los factores que influyen en su desarrollo.
• Aplicar herramientas de comunicación asertiva para afrontar conversaciones complejas con claridad, respeto y eficacia.
• Gestionar las emociones propias durante conversaciones de alta exigencia relacional.
• Entrenar la comunicación en situaciones habituales del entorno laboral: dar y recibir feedback, poner límites, transmitir mensajes impopulares, dar instrucciones y expresar desacuerdos.

PROGRAMA

Conversaciones difíciles:

• ¿Cuáles son las nuestras? ¿Qué las hace difíciles?
• Estructura y herramientas comunicativas
• Asertividad: del concepto a la aplicación práctica
• Gestión emocional ante la conversación difícil

Casos prácticos y entrenamiento:

• Dar y recibir feedback
• Conversaciones de límites -negativas
• Transmitir mensajes impopulares
• Dar instrucciones y órdenes
• Dar opinión – mostrar desacuerdos