Entrenamendu asertiboa eta elkarrizketa zailak

Elkarrizketa zailak eguneroko lanaren parte dira: feedbacka ematea, mugak jartzea, erabaki ezezagunak komunikatzea edo desadostasunak adieraztea. Desberdintasuna ez da horiek saihestea, baizik eta argi, errespetuz eta eraginkortasunez aurre egiten jakitea.

Tailer honek entrenamendu praktikoa proposatzen du asertibitatea garatzeko, emozioak kudeatzeko eta elkarrizketa horiei segurtasun handiagoz eta emaitza hobeekin aurre egiteko aukera emango duten tresnak aplikatzeko.

Helburuak
Elkarrizketa bat zergatik den zaila identifikatzea eta haren garapenean eragiten duten faktoreak ezagutzea.
Komunikazio asertiboko tresnak aplikatzea elkarrizketa konplexuei argi, errespetuz eta eraginkortasunez aurre egiteko.
Norberaren emozioak kudeatzea harreman-eskakizun handiko elkarrizketetan.
Komunikazioa entrenatzea lan-inguruneko ohiko egoeretan: feedbacka eman eta jasotzea, mugak jartzea, mezu ezezagunak helaraztea, jarraibideak ematea eta desadostasunak adieraztea.
PROGRAMA
Elkarrizketa zailak:

Zeintzuk dira gureak? Zerk zailtzen ditu?
Egitura eta komunikazio-tresnak
Asertibitatea: kontzeptutik aplikazio praktikora
Emozioen kudeaketa elkarrizketa zailaren aurrean
Kasu praktikoak eta entrenamendua:

Feedbacka eman eta jasotzea
Muga-negatiboen elkarrizketak
Mezu ezezagunak transmititzea
Jarraibideak eta aginduak ematea
Iritzia ematea – desadostasunak agertzea
NORENTZAT
Bere egunerokoan lan-ingurunean elkarrizketa zailak kudeatu behar dituen edozein profesionali zuzendua. Bereziki erabilgarria da egoera konplexuetan segurtasun, argitasun eta asertibotasun handiagoz komunikatu nahi dutenentzat.