B2B telefono bidezko salmenta

B2B telefono bidezko salmenta da oraindik ere aukera komertzialak sortzeko tresnarik eraginkorrenetako bat. Hala ere, egungo enpresa-inguruneak solaskideen arreta segundo gutxitan bereganatzeko, balio-proposamen garrantzitsuak komunikatzeko eta objekzioak modu estrategikoan kudeatzeko gai diren profesionalak eskatzen ditu.

Ikastaro honek B2B inguruneetan dei komertzial eraginkorrak planifikatzeko eta exekutatzeko beharrezkoak diren teknikak, trebetasunak eta tresnak eskaintzen dizkie parte-hartzaileei. Ikuspegi praktiko baten bidez, telefono bidezko salmentaren faseak landuko dira: prestatzea, irekitzea, beharrak antzematea, argudiatzea, objekzioen tratamendua eta deiaren itxiera, bihurketa-tasa eta merkataritza-aukeren sorrera handitzeko helburuarekin.

Helburuak

Parte-hartzaileak gaitzea B2B telefono bidezko salmenta-prozesuak modu profesional eta efizientean garatzeko, erabakitzaileekin harremanetan jartzeko gaitasuna hobetuz, enpresa-beharrak identifikatuz, balio-proposamen bereizleak aurkeztuz, eragozpenak gaindituz eta negozio-helburuak lortzen lagunduko duten konpromiso komertzialak lortuz. Prestakuntza amaitzean, parte-hartzaileak gai izango dira:

1. B2B inguruneetan telefono bidezko salmentaren berezitasunak ulertzea.
2. Emaitzetara bideratutako merkataritza-deiak prestatzea eta egituratzea.
3. Hizketaldiaren lehen segundoetan solaskidearen interesa atzematea.
4. Galdera eraginkorren bidez beharrak eta aukerak identifikatzea.
5. Bezero bakoitzari egokitutako onurak eta balio-proposamenak jakinaraztea.
6. Objekzio ohikoenak segurtasunez eta sinesgarritasunez kudeatzea.
7. Merkataritza-bilerak ixteko eta hitzartzeko teknikak aplikatzea.
8. Hitzezko komunikazioa, entzute aktiboa eta telefonoz konbentzitzeko gaitasuna hobetzea.
9. Merkataritza-produktibitatea handitzea, kontaktuen plangintza eta jarraipen hobearen bidez.

Programa

1. MENTALITATEA ETA IKUSPEGI KOMERTZIALA: urriaren 29a, osteguna.
Guztia sostengatzen duen oinarria landuko da: jarrera eta pentsamoldea. Merkataritza-orientazio aholku-emailerik gabe, teknika ez-funtzionalak bakarrik.

Segurtasuna eta konfiantza:
Sinesmenak eta beldurrak lantzea, deiaren lehen segundotik sinesgarritasuna transmitituko duen ahots- eta jarrera-presentzia eraikitzeko.
Kontsultarako pentsamoldea:
Saltzetik balioa ematera pasatzea: komertziala bezeroarentzako konfiantza-aholkulari gisa.
Errefusaren kudeaketa:
Ezetzaren aurrean erresilientzia garatzea eta zoritxarra etengabeko ikaskuntza bihurtzea.
Entzute aktiboa:
Asmoa entzuteko, benetako beharrak detektatzeko eta zehaztasunez erantzuteko teknikak.

2. TELEFONO BIDEZKO GAITASUNAK ETA TREBETASUNAK: azaroak 5, osteguna.
Exekuzioan zentratuko da: kalitatezko merkataritza-dei baten funtsezko teknikak ikasi eta praktikatzen ditu, role play-ekin eta feedback-ekin denbora errealean.

Deia irekitzea:
Arreta sortzen duten eta elkarrizketa ixten ez duten lehen hitzak.
Interesa sortzea:
Balio argiko proposamena, solaskidearen profilari egokitua.
Funtsezko galderak:
Beharrak aztertzea eta aukera galdera estrategikoekin kualifikatzea.
Objekzioen kudeaketa:
Segurtasunez, presiorik gabe eta rapportari eutsiz erantzun.
Salmentara bideratutako itxiera:
Itxiera naturaleko teknikak, bezeroaren konpromisoa errazten dutenak.
Beste datu garrantzitsu batzuk

% 10eko deskontua hirugarren eta hurrengo inskripzioetarako.
Inskripzioa bertan behera uzten ez bada, edo prestakuntza hasi baino 48 ordu lehenago egiten bada, zenbatekoaren % 100 ordaindu beharko da, ezinbesteko kasuetan izan ezik.

FUNDAE
Inskripzioek hobari batzuk jaso ahal izango dituzte Gizarte Segurantzaren kuotetan, Gipuzkoako Ganberaren kudeaketa-gomendioaren bidez.