Ahotsa eta lidergoa: komunikazio kontzientea taldeak zuzentzeko, eragiteko eta kohesionatzeko.

Ahotsa, presentzia eta emozioen kudeaketa enpresa-lidergoko benetako tresna bihurtzeko prestakuntza praktikoa.

Helburuak

Profesionalei eta enpresa-taldeei ahotsa lidergo, konfiantza, argitasun eta erregulazio emozionalerako tresna gisa erabiltzen laguntzea, bereziki bileretan, elkarrizketa zailetan, ekipoen kudeaketan, bezeroarentzako arretan, barne-komunikazioan eta presio-egoeretan.

• Ahotsak lidergoaren pertzepzioan duen eraginaz jabetzea.
• Tonua, erritmoa, etenaldia, arnasketa eta intentzioa modulatzen ikasi.
• Komunikazio argiagoa, enpatikoagoa eta profesionalagoa garatzea.
• Elkarrizketa zailak, tentsioak eta gatazkak hobeto kudeatzea.
• Online bileretan, aurkezpenetan eta inguruneetan ahozko presentzia indartzea.
• Emozioaren, gorputzaren, ahotsaren eta erabakiak hartzearen arteko harremana ulertzea.
• Talde, bezero eta laguntzaileengan konfiantza sortzeko gaitasuna hobetzea.
• Ahozko komunikazioa enpresa-kulturako tresna osasungarri bihurtzea.

Programa

1. AHOTSA LAN-TRESNA GISA.

• Hitzak baino lehen, zer komunikatzen duen ahotsak.
• Liburukia, erritmoa, etenaldia, bolumena eta asmoa.
• Hitz egitearen, komunikatzearen eta lidertzaren arteko aldea.
• Ahots-presentzia: nola jo argi, lasai eta autoritatez.
• Ahotsa lehen inpresio profesional gisa.
• Nola detektatu sinesgarritasuna kentzen duten ahots-automatismoak.

2. EMOZIOEN KUDEAKETA, PERTZEPZIOA ETA KOMUNIKAZIO KONTZIENTEA.

• Emozioa nola iragazten den ahotsean.
• Besteek zer hautematen duten presiopean hitz egiten dugunean.
• Erantzun aurretik emozioak erregulatzea.
• Erreakzio automatikoaren eta erantzun kontzientearen arteko aldea.
• Komunikazio enpatikoa, agintea galdu gabe.
• Entzute aktiboa eta harremanen presentzia.

3. ELKARRIZKETA ZAILAK, GATAZKA ETA BOKALEN LIDERGOA.

• Ahotsa gogortu gabe gidatzea.
• Irmotasuna oldarkortasunik gabe.
• Nola esan ezetz, mugak jarri eta orientatu.
• Ahotsa bilera konplexuetan.
• Kexa gaizki bideratutako informazio gisa.
• Nola bihurtu tentsioa elkarrizketa produktibo.

4. KOMUNIKAZIO-KULTURA, KONFIANTZA ETA ERAGIN HANDIKO TALDEAK

• Ahotsa enpresa-kulturaren zati gisa.
• Nola eraikitzen den konfiantza ahozko komunikazioaren bidez.
• Barne-komunikazio argia eta osasungarria.
• Lidergo erresonantea: ez inposatzea, eremua sortzea baizik.
• Komunikazio-aztarna: hitz egin ondoren besteengan zer geratzen den.
• Ahots- eta komunikazio-hobekuntzarako plan pertsonala.

METODOLOGIA

Prestakuntza hori ez da azalpen teorikora mugatzen. Saio bakoitza diseinatuta dago parte-hartzaileek denbora errealean esperimentatu, praktikatu eta entzun dezaten. Ikuspegia bizipenezkoa, zuzena eta ingurune profesionalean aplikagarria da lehenengo saiotik.

ENPRESENTZAKO ONURAK
Barne-komunikazioa hobetzea.
• Tentsioak eta gaizki ulertuak murriztea.
• Argitasun handiagoa bileretan eta aurkezpenetan.
• Lidergo lasaiagoa eta koherenteagoa.
• Konfiantza handiagoa duten taldeak.
• Bezeroei eta erabiltzaileei arreta hobea ematea.
• Elkarrizketa zailak kudeatzeko gaitasun handiagoa.
• Komunikazio-inpaktuaz kontzienteago diren profesionalak