Política de Calidad de Cámara de Gipuzkoa

Cámara de Gipuzkoa es una organización al Servicio de los intereses generales de Gipuzkoa, que aporta soluciones generadoras de valor y competitividad a los agentes socioeconómicos del Territorio, desde el conocimiento cercano de sus intereses y necesidades:

• Mediante la prestación de servicios,
• Dinamizando los retos institucionales y de los agentes de la economía guipuzcoana,
• Con un enfoque de anticipación y vanguardia en un entorno cambiante, con el que mantiene una conexión permanente.

Cámara de Gipuzkoa, en el desarrollo de sus actividades de Desarrollo Internacional, Desarrollo Comercial, Desarrollo Empresarial y Competitividad, Subcontratación Industrial, Gestión del Conocimiento para la Formación y el Emprendizaje, Marketing e Innovación, Comercio y Turismo y Servicios Legales y Fiscales a la Empresa es consciente de que la calidad final de los productos y servicios que ofrece a sus clientes depende de los procesos implantados, del conocimiento y de los mecanismos de seguimiento y control de los mismos.

Por ello, Cámara de Gipuzkoa define su Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a la norma de ISO 9001:2015, para garantizar a sus clientes unos productos y servicios de calidad, promoviendo la mejora continua de acuerdo a este sistema.

Esta política de calidad se basa en los siguientes principios:

• Orientar las actividades de la corporación hacia la satisfacción del cliente, tratando de satisfacer sus necesidades y expectativas, identificando y cumpliendo los requisitos, en lo que se refiere a los requerimientos, precio y plazo, dentro del marco contractual establecido.
• Propiciar sistemas con los que mantener una comunicación eficaz y adecuada con los clientes, analizar sus expectativas, evaluar su satisfacción, atender sus reclamaciones y ofrecer un trato excelente para obtener su plena satisfacción.
• Cumplir de forma rigurosa con los requisitos legales y reglamentarios relevantes, relacionados con la Calidad del producto, así como otros requisitos que la corporación suscriba.
• Mantener y mejorar la competencia e implicación del personal, promoviendo su participación activa, fomentando su motivación, formación y desarrollo personal.
• Asegurar la sostenibilidad de la corporación y la creación de valor, minimizando los costes de no calidad, evitando actividades defectuosas, procesos innecesarios y asegurando su sostenibilidad a lo largo del tiempo.
• Optimizar constantemente los procesos para mantener su compromiso con la mejora continua.

Estos principios sirven de marco para el establecimiento de objetivos de calidad que son periódicamente evaluados y revisados por la Dirección.