Agentes de IA para la empresa

Fechas: 19, 26 y 28 de octubre Horario: 14:30-17:50 Duración: 10 horas Modalidad: FORMACIÓN ONLINE

Durante años, los chatbots prometieron mucho y cumplieron poco: respuestas rígidas, callejones sin salida y clientes frustrados. Los agentes de IA son otra cosa. No siguen un guión cerrado: entienden, razonan, consultan tu información y actúan. Son, literalmente, empleados digitales.

Imagina un agente que atiende las consultas de tus clientes con la información real de tu empresa, otro que lee las facturas que llegan y las registra, y otro que resuelve las dudas internas de tu equipo. Trabajan a la vez, sin descanso y sin errores de copia y pega.

En esta formación los construirás tú, paso a paso y sin programar, y saldrás con tu primer empleado digital operativo.

Objetivos

Entender la diferencia entre un chatbot, una automatización y un agente de IA.
• Diseñar agentes con conocimiento propio de tu empresa.
• Construir agentes de atención al cliente, administrativos y de soporte interno.
• Conectar los agentes a tus herramientas y ponerlos en producción con seguridad.
• Salir del curso con tu primer empleado digital funcionando.

Programa

Bloque 1. Qué es un agente de IA.

• Del chatbot tradicional al agente autónomo
• Agente vs. automatización: cuándo conviene cada uno
• Anatomía: instrucciones, herramientas, memoria y conocimiento

Bloque 2. El agente de atención al cliente.

• Darle tu base de conocimiento (RAG sencillo, explicado fácil)
• Responder consultas frecuentes con precisión
• Escalar a una persona cuando hace falta

Bloque 3. El agente administrativo.

• Leer, clasificar y registrar documentos
• Extraer datos de facturas y albaranes
• Generar respuestas y documentos automáticamente

Bloque 4. El agente de soporte interno.

• Resolver dudas del equipo al instante
• Buscar en tus procedimientos y manuales

Bloque 5. Construcción práctica.

• Plataformas: GPTs, agentes de n8n y Claude
• Conectar el agente a tus herramientas
• Probar, ajustar y poner límites

Bloque 6. Puesta en producción.

• Supervisión, costes y seguridad
• RGPD y uso responsable
• Proyecto final: tu primer empleado digital operativo

Ponente

Óscar Peón.-
CEO de Optim Training y socio fundador de Imotion Analytics, empresa líder en video inteligencia artificial. Con más de 25.000 profesionales formados, aplica IA generativa, neurociencia y economía conductual para transformar ventas, equipos y procesos. Ha desarrollado proyectos de alto impacto en empresas como Pfizer, Opticalia, BigMat o , y es autor del libro “Potenciando tus ventas con ChatGPT y Google Bard: Aprende a utilizar la Inteligencia Artificial para conectar, persuadir y cerrar Ventas con Éxito". (Google Ads Academy). Máster Analítica Web (Kschool). Máster en gestión de Empresas de Comunicación (UNAV). Licenciado en Administra-ción y Dirección de Empresas (UPNA). 

Otros datos relevantes

Precio

250 euros

Descuento de un 10% para las terceras y sucesivas inscripciones.
En caso de no cancelar la inscripción, o realizarla con menos de 48 horas de antelación al inicio de la formación, se deberá abonar el 100% del importe, salvo caso de fuerza mayor.

FUNDAE
Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente en las cuotas de la Seguridad Social a través de la encomienda de gestión a Cámara de Gipuzkoa.

Información

943 000293
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