Cómo medir el compromiso y la satisfacción interna en mis equipos

Fecha: 3 de noviembre Horario: 09:00-14:00 y 15:00-17:00h. (ALMUERZO INCLUIDO) Duración: 7 horas Lugar: Cámara de Gipuzkoa - Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián

Toda organización aspira a atraer, desarrollar y retener a las personas que más valor aportan. Los profesionales comprometidos suelen ir más allá de lo que exige su función, muestran mayores niveles de productividad, generan menos conflictos y desarrollan un fuerte sentimiento de pertenencia hacia la organización.

Sin embargo, muchas empresas operan sin una visión clara de la realidad de sus equipos. Con frecuencia, se tiende a creer que las personas están más satisfechas, alineadas y motivadas de lo que realmente indican los datos. Como consecuencia, problemas como la rotación voluntaria, la desmotivación o la disminución de la productividad terminan afectando al rendimiento de numerosas organizaciones.

Dado que no es posible gestionar aquello que no se mide, resulta fundamental implementar mecanismos que permitan conocer el nivel de satisfacción, motivación y compromiso de las personas. Este programa proporciona un método riguroso, ágil y práctico para diagnosticar la salud organizativa de una plantilla o equipo.

A lo largo de este programa descubrirás cómo medir estos indicadores de forma efectiva, interpretar sus resultados y utilizarlos para impulsar la mejora continua. El objetivo final es crear un entorno de trabajo seguro y positivo en el que cada miembro del equipo pueda desarrollar todo su potencial y aportar lo mejor de sí mismo.

Objetivos

• Poder llevar a cabo un estudio riguroso de satisfacción y compromiso con medios propios.
• Mejorar el nivel de satisfacción de las personas en sus puestos y funciones.
• Conectar los índices de satisfacción con los objetivos de negocio.
• Sustituir las intuiciones por métricas concretas y comparables a lo largo del tiempo.
• Contar con datos que permitan diferenciar la “insatisfacción coyuntural” del “descompromiso estructural”
• Avanzar en la necesidad de comunicar resultados, crear soluciones y evitar el “efecto vacío”.

Programa

1. La ilusión del líder y la matemática de la rotación.

2. Los datos frente a la intuición: de la medición del clima o la satisfacción al compromiso

3. Métodos y medios de medición cuantitativa y cualitativa.

4. Clima, satisfacción, compromiso y cultura.

5. El diseño científico de la escucha: métricas y KPi´s primarios y secundarios.

6. Censos y muestras.

7. Preguntando por lo que realmente importa.

8. Cuestionarios y guiones: formulación de preguntas y manejo de escalas.

9. Segmentación inteligente: cómo analizar y presentar los datos.

10. Estructura y redacción del Informe Ejecutivo.

11. De la métrica al plan de acción

Ponente

Javier Moreno.-

Director de DEKER Consultores de Marketing. Representante en exclusiva de la metodología SPQ para España.
A lo largo de su trayectoria profesional ha ocupado puestos de dirección comercial en empresas del ámbito de la distribución comercial, la consultoría, la investigación de mercados y la compra-venta. Durante los últimos 20 años, ha combinado su carrera profesional con su actividad como docente a más de 50.000 profesionales y directivos en el área de ventas, habilidades comerciales y comunicación interpersonal. Es además colaborador y ponente habitual en multitud de Cámaras de Comercio, empresas e instituciones de primer nivel nacional e internacional en países como Alemania, Italia, Reino Unido, Islandia o Estados Unidos.

 

Otros datos relevantes

Precio

240 euros

Descuento de un 10% para las terceras y sucesivas inscripciones.
En caso de no cancelar la inscripción, o realizarla con menos de 48 horas de antelación al inicio de la formación, se deberá abonar el 100% del importe, salvo caso de fuerza mayor.

FUNDAE
Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente en las cuotas de la Seguridad Social a través de la encomienda de gestión a Cámara de Gipuzkoa.

Información

943 000293
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