Durante el año 2020, Cámara de Gipuzkoa ha realizado un total de 28 asesoramientos individualizados gratuitos a los comercios de Gipuzkoa, con el objetivo de mejorar la competitividad del negocio. Esta iniciativa, materializada a través de los Diagnósticos de Innovación Comercial, forma parte del Programa de Comercio Minorista que Cámara de Gipuzkoa desarrolla a través del convenio de colaboración firmado con la Cámara de Comercio, Industria, Servicios y Navegación de España, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) y por la Dirección General de Política Comercial y Competitividad
Cómo funciona un Diagnostico de Innovación Comercial
Se realiza un diagnóstico TIC en el que se analizan:
- Uso de las TIC en la gestión empresarial y posibles soluciones
- Gestión de procesos internos
- Marketing y posicionamiento de marca
Obtenidos los resultados del diagnóstico se procede al análisis de los mismos y elaboración del informe en el que se recoge la propuesta de valor con las acciones de mejora.
Finalmente, y en el propio establecimiento se realiza, junto al empresario comercial, el análisis de las posibles áreas de mejora respecto a:
- Escaparate
- Distribución espacial y de producto
- Gestión económica del negocio
- Factores de competitividad
- Transformación Digital…
aplicando in situ, en la medida de lo posible, los cambios necesarios, propuestas de mejora a implantar, etc.
En este momento en el que el comercio lleva sufriendo mucho los últimos años, y no digamos en las actuales circunstancias, debe trabajar duro para superarse.
El perfil de las empresas participantes son comerciantes altamente motivados, de diversos sectores como alimentación, moda, hogar, papelería, etc., con los que se trabajan los puntos débiles para convertirlos en acciones concretas de mejora, de la mano de especialistas.
Por otro lado, se han desarrollado paralelamente 20 sesiones formativas de 4 horas de duración, por la provincia y en las que han contado con 427 participantes.
Organizada por Eusko Ganberak y el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco, mostrará las experiencias y buenas prácticas de doce empresas ubicadas en Madrid, Barcelona y A Coruña, que han sabido reinventarse para ser diferentes y competitivas.
En la actualidad, es cada vez más importante encontrar un factor diferencial para posicionarse en el mercado frente a la competencia. Ésta es una dinámica cada vez más evidente en el sector comercial, donde la visibilidad del negocio, sea online o a través el propio establecimiento, es clave.
Un pequeño detalle puede convertirse en ese punto de inflexión entre invitar o no a un/a cliente/a a efectuar una compra. O para fidelizarlo, asegurando así una mayor vinculación con nuestro negocio. El comercio de proximidad, lejos de ser algo anclado en el tiempo, está más vivo que nunca. Pero eso exige también adaptarse a los nuevos tiempos y a las demandas del consumo. Es necesario estar al corriente de las tendencias comerciales más innovadoras y ver cómo se pueden implantar en nuestro caso, o conocer nuevos modelos o vías de negocio que puedan resultarnos de interés…
Referentes a nivel estatal
Por este motivo, Eusko Ganberak, en colaboración con el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco, organiza el próximo 27 de enero, de 14:00h a 15:30h, una ‘Misión virtual de Tendencias Comerciales’, en la que se podrán conocer de primera mano experiencias de establecimientos comerciales que se han convertido en referencias en el mercado estatal.
A través de una serie de videos, se ofrecerán los testimonios de una docena de empresarios/as ubicados/as en Madrid, Barcelona y A Coruña. Narrarán de primera mano cuál ha sido su experiencia, cómo han sabido readaptarse o reinventarse para ofrecer a su clientela algo novedoso pero sin perder la esencia, o cómo han afrontado el reto que ha supuesto la pandemia del coronavirus.
Experiencia de compra
Así, desde Madrid veremos la importancia de crear experiencias de compra atractivas y eficientes, centrándonos, más allá de la propia transacción comercial, en la propia experiencia del cliente. Los/as responsables de los establecimientos visitados nos contarán la importancia de tener una identidad de marca bien trabajada, de la puesta en escena de los productos para generar expectativas o cómo aprovechar los recursos que tenemos a nuestro alcance para crear una experiencia eficiente, incorporando la digitalización.
La fuerza del barrio
En la proyección relativa a los establecimientos de la Ciudad Condal, analizaremos el arraigado espíritu comercial de barrio que existe en Barcelona. Algo que les ha permitido sobrevivir y competir frente a las grandes multinacionales. La viabilidad de estos comercios que apuestan por lo local, se centra en el I+D del producto como eje de sus negocios y en su integración en la vida del barrio.
Sostenibilidad
Por último, desde A Coruña veremos una visión más ‘sostenible’ del comercio, protagonizada por cuatro emprendedores que, frente a la globalización, trabajan por una economía local y un planeta sostenible y más justo. Un factor diferencial respecto a su competencia que les sirve para generar comunidad a través de la cercanía y la confianza con el/la cliente/a.
¡Me apunto!
La Escuela Vasca de Retail, plataforma de aprendizaje dirigida al comercio minorista de Euskadi puesta en marcha por el Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco, con el apoyo de Eusko Ganberak, cuenta ya con cerca de 900 usuarios registrados en su plataforma. Con el objetivo de ser un referente en la profesionalización y mejora de la competitividad del comercio local de Euskadi, la EVR ofrece diversos servicios dirigidos específicamente al Retail.