La IA en la creación de contenidos, procesos y plantillas para facilitar el proceso comercial

Fecha: 14 de marzo Horario: 9:00-14:00 y 15:00-18:00 Duración: 8 horas Lugar: Cámara de Gipuzkoa - Avda. de Tolosa, nº 75 - 20018 Donostia-San Sebastián

Hablar de inteligencia artificial (IA) es algo tan sencillo como hablar de máquinas inteligentes. Es decir, máquinas que están programas para llevar a cabo determinadas tareas de forma automática sin la necesidad de que los seres humanos supervisen su trabajo. Esta IA tiene diferentes aplicaciones, entre las que se incluye el proceso comercial.

Objetivos

• Reflexionar sobre los fundamentos de la IA y su impacto en el entorno comercial.
• Dominar la generación eficiente de protocolos y plantillas de correo utilizando herramientas básicas y gratuitas (Chat GPT, Luzia, Bard Google) de IA.
• Desarrollar habilidades prácticas en la aplicación de modelos de lenguaje para optimizar la comunicación empresarial.
• Analizar casos reales de los asistentes.
• Mejorar las estrategias de venta mediante la creación de argumentos potentes con el respaldo de la inteligencia artificial.
• Participar en ejercicios prácticos para aplicar los conocimientos adquiridos y recibir retroalimentación personalizada.

Programa

1. Introducción a la IA y sus Aplicaciones comerciales:
   • Definición y conceptos básicos de IA.
   • Aplicaciones prácticas en el ámbito comercial.
2. Aplicación táctica: qué y para qué, una guía de estilo de relación con los clientes) herramientas y plantillas y procesos para cada reto: cuatro retos comerciales: prospectar, conquistar, crecer y defender.
3. Protocolos y Plantillas de Correo (distintos objetivos del canal) Rrss, guiones telefónicos. Argumentación y creación de mejores respuestas a situaciones repetitivas. La IA en el diseño de contenidos y la presentación.
   • Importancia en la comunicación empresarial.
   • Ejemplos y buenas prácticas.
4. Técnicas para la Generación de Contenido con IA:

RETO 1 Técnicas de comunicación en la prospección:

• Slogan, storytelling, Aida, Elevator pitch. Para presentaciones.
• Para generar alianzas prescriptoras.
• Técnicas conversacionales: Spin
• Conocimiento del interlocutor<: SABONE
• Técnicas de comunicación asertiva y tratamiento de objeciones: arca, Somra. Disco rayado, banco de niebla, parafraseo
• Casos reales de los asistentes y Ejercicios prácticos de implementación.

RETO 2 Técnicas de comunicación en la conquista de pedidos:

• Generación de Argumentales de Venta con IA.
• Claves de la presentación y defensa de un presupuesto.
• Herramientas para mejorar argumentos de venta.
• Objeciones mejores respuestas a peores escenarios.
• Trabajo en grupos para aplicar conocimientos.
• Retroalimentación y discusión de resultados.

RETO 3 Técnicas de comunicación para el crecimiento con el cliente: venta cruzada:

• Generación de pirámide maridal de productos y servicios.
• Argumentarios conversacionales de contacto permanente con el cliente con IA.
• Trabajo en grupos para aplicar conocimientos.
• Retroalimentación y discusión de resultados.

RETO 4 Técnicas de comunicación en incidencias:

• Generación de plantillas con las mejores respuestas a las incidencias repetitivas.
• Análisis de opciones en incidencias compensatorias.
• Argumentarios conversacionales para la educación de clientes y/o proveedores.
• Trabajo en grupos para aplicar conocimientos.
• Retroalimentación y discusión de resultados.

Ponente

Ana Blanco
Licenciada en Filosofía y Ciencias de la Educación.
Socia-Directora de Grupo Bentas, Especialistas formadores.
Experta en Negociación Comercial y P.N.L.
Ha desarrollado su carrera profesional siempre en el mundo de las ventas, experiencia de más de 30 años creando, formando y dirigiendo equipos multidisciplinares bajo la presión de una cuenta de explotación. 

Otros datos relevantes

• Fecha, duración y lugar
  • Día 14 de marzo de 2024. De 9.00 a 14.00 y de 15.00 a 18.00 horas.

    Cámara de Gipuzkoa. Avda. de Tolosa, 75. 20018 Donostia.

• Precio
  • 260 euros (almuerzo incluido).
    Descuento de un 10% para las terceras y sucesivas inscripciones.
    En caso de no cancelar la inscripción, o realizarla con menos de 48 horas de antelación al inicio de la formación, se deberá abonar el 100% del importe, salvo caso de fuerza mayor.

    FUNDAE
    Las inscripciones podrán bonificarse parcialmente en las cuotas de la Seguridad Social a través de la encomienda de gestión a Cámara de Gipuzkoa.

Información

943 000284
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