Jarduera guztiak
Gorabeherak/erreklamazioak ebazteko tresnak eta metodologiak
|
Data: Urtarrilak 31 Ordutegia: 14:00-16:00 Iraupena: 2 ordu Lekua: Gipuzkoa Bazkundea – Tolosa Etorbidea 75 - 20018 Donostia-San Sebastián
|
Ikastaro honen helburu nagusia parte-hartzaileek 8D, SCRA eta CEDAC metodologiak ezagutzea da.
• Arazo bat logikoki aztertzeko trebetasunak garatzea (intzidentzia/erreklamazioa), behin betiko konponbideak modu arrazoituan aukeratzekoak, konponketak saihesteko, eta horien kausen gainean jardutea.
• Problemak ebazteko prozesua eta kasu praktikoei lotutako tresnak erabiltzen trebatzea.
• Taldeetan eguneroko hobekuntza-ohiturak sustatzeko aplikatutako metodologiei buruz hausnartzea.
Beste datu batzuk
Prezioa
220 euro
%10eko deskontua hirugarren eta hurrengo izen-emateentzat.
Izen ematea bertan behera uzten ez bada edo prestakuntza hasi baino 48 ordu lehenago egiten bada, zenbatekoaren% 100 ordaindu beharko da, ezinbesteko kasuetan izan ezik.
FUNDAE
Izen-emateak Gizarte Segurantzen kuotetan partzialki bonifikatu ahal izango dira, Gipuzkoako Bazkundeko enkomendiaren kudeaketa bitartez.
Informazioa
943 000309
Helbide elektroniko hau spam roboten kontra babestuta dago. JavaScript aktibatuta eduki behar duzu hau ikusteko.